Keluhan Diarahkan ke Kemala Jateng

83

RADARSEMARANG.COM, SEMARANG – Bagi warga Jateng yang ingin menyampaikan keluhan terkait layanan publik, jika selama ini mengadu lewat akun twitter @ganjarpranowo, diimbau untuk menggunakan tagar #KemalaJateng. Pasalnya, terhitung 15 Februari-24 Juni mendatang, Gubernur Jateng, Ganjar Pranowo berstatus cuti di luar tanggungan negara. Artinya, dia sudah tidak bisa lagi memerintahkan ASN di lingkup Pemprov Jateng.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Jateng, Dadang Soemantri menjelaskan, jika ingin mengadu terkait layanan publik, sosial, dan menyampaikan informasi, diharap melalui kanal yang ada. Yakni melalui website laporgub.jatengprov.go.id, twitter dengan hastag #KemalaJateng, SMS, telepon, email, serta lainnya. “Aduan layanan publik melalui kanal media sosial, tetap jalan terus. Meski bapak (gubernur, red) sedang cuti,” jelasnya, Senin (12/2).

Dijelaskan, sejumlah kanal aduan yang telah dimiliki oleh Pemprov Jateng, semuanya telah terintegrasi melalui sistem. Sehingga, aduan yang disampaikan di twitter, dengan menyertakan hastag Kemala Jateng akan langsung terdeteksi, dan disalurkan ke instansi yang memiliki kewajiban menindaklanjutinya.

Meski begitu, dia mengakui, dari 35 Pemerintah Kabupaten dan Pemerintah Kota di Jateng, belum semua mengoptimalkan kanal aduan melalui sistem digital ini. Maka, ketika ada persoalan terkait layanan publik yang menjadi kewenangan kabupaten/kota, ada sedikit kendala.

“Kalau untuk aduan layanan publik di SKPD Pemprov Jateng, sudah selesai. Maksudnya, semua aduan masyarakat yang jadi kewenangan pemprov, lewat sistem digital sudah jalan. Tapi untuk yang jadi kewenangan kabupaten/kota, belum semua optimal,” katanya.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here