Pelayanan Berdasarkan Kebutuhan Masyarakat

220

MAGELANG – Wakil Wali Kota Magelang Windarti Agustina meminta jajarannya untuk mengubah paradigma pola penyelenggaraan pelayanan publik. Dari semula berorientasi sebagai penyedia layanan, sekarang harus berdasarkan kebutuhan masyarakat.

“Masyarakat adalah pengguna layanan,” kata Windarti saat membuka sosialisasi pelayanan publik yang dihadiri Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Badan Usaha Milik Daerah, Kepala Unit Pelayanan Publik Kota Magelang, Staf Ahli Wali Kota, dan Asisten Sekda Kota Magelang, di ruang Adipura, Kompleks Kantor Wali Kota Magelang, Selasa (12/9).

Menjadi hal yang penting baginya, terkait penerapan Pedoman Standar Pelayanan. Tujuannya untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan. Sehingga terbangun kepercayaan dari masyarakat kepada Pemerintah atas pelayanan publik yang diberikan.

“Pelayanan publik pada dasarnya merupakan representasi dan eksistensi dari birokrasi Pemerintah yang memangku sebagai fungsi pemberi layanan terhadap masyarakat,” jelas Windarti. (put/ton)